Voor de meeste bedrijven is het heel hard werken om in deze tijd de omzet op peil te houden of de schade zoveel mogelijk te beperken. Als iets duidelijk is geworden het afgelopen jaar, is het wel wie je trouwe klanten zijn. Deze klanten blijven bij je kopen en om je diensten vragen; omdat ze op jou kunnen rekenen en omdat ze heel tevreden zijn over jouw product of dienst.
De wet van wederkerigheid laat in deze tijd zijn werking zien. Alles wat je de afgelopen jaren hebt geïnvesteerd in kwaliteit en aandacht, wordt nu terugbetaald. Daarom is het ook zo enorm zinvol om elke dag te blijven investeren om er voor te zorgen dat de klantbeleving optimaal is.
Vind het onverwachte
Vraag klanten eens wat ze van je dienst of product vinden, waar zien zij ruimte tot verbetering? Waar liggen volgens hen kansen óók tijdens deze lockdown. Je zult verbaasd zijn hoe graag ze je daarbij willen helpen. Doe dit ook echt met je team en je krijgt enorm veel waardevolle inspiratie, waarmee je gezamenlijk hele mooie doelen kan bepalen voor 2021.
Investeer dagelijks in je klanten en je team, dat wordt dubbel en dwars terugbetaald! Hoe je dat doet? Wij van Good2Consult en Diffrnt helpen jullie daar graag bij met inzicht en actie.
Een heel succesvol 2021 toegewenst!