Hoe wij helpen
Klantreis onderzoek
U vraagt zich af hoe de huidige klantbeleving eigenlijk is en wat er beter kan voor uw klanten?
Inzicht in verbetering
U heeft besloten om werk te maken van klanttevredenheid in uw organisatie. Maar hoe pak je dat aan?
Propositie check
Waarom kiezen klanten voor u? Hoe sterk is uw merk eigenlijk? Welke criteria spelen werkelijk een rol bij aankoop?
Over klantervaring
- Door klantreis beter samenwerkenIn een recent onderzoek is duidelijk gebleken dat het inzetten van klantreisonderzoek succesvol kan zijn in de samenwerking van organisaties rondom één doelgroep. In dit geval ging het om leerlingen … Lees meer
- Klanten zijn het belangrijkste binnen uw organisatie, toch?Iedere ondernemer of manager zal hier natuurlijk antwoorden met een duidelijke: “Ja, natuurlijk!” En daar vervolgens snel als 2e antwoord er achteraan: “ En natuurlijk mijn medewerkers”! Mooi, dan heeft … Lees meer
- Klantgericht werken – Wat levert dat op?We krijgen wel eens de vraag, “Ja leuk die klantbeleving jongens, maar we doen het al jaren prima zonder. Wat levert dat nou eigenlijk op?”
- Nieuw product? Daag je klanten uit om het te verbeteren!We zijn bijna klaar – regel jij de marktintroductie? Als marketeer maak je het toch nog regelmatig mee. “Het product is bijna klaar, regel jij een goede manier om het … Lees meer