Het ontdekken en verbeteren van de klantreis samen met klanten en leveranciers is mooi werk. Dit betekent dat jouw team leert hoe de klantervaring en het bedrijfsproces te verbeteren.
Als je de vraag stelt “hoe kunnen we slimmer werken en onze klanten beter helpen?” geef je vrijheid van denken en maak je energie los in het team. Het kan vaak eenvoudiger en beter, iedereen heeft wel een idee en wil helpen. Je zult zien dat ook opschalen daardoor makkelijker wordt. En je inspireert jouw team om meer verbonden te zijn.
Door leveranciers en business partners mee te nemen in deze vraag, zullen ze je laten zien wat hun bijdrage kan zijn met hun kennis en – nog ongekende – mogelijkheden. Ze zijn meer betrokken en weten duidelijk hoe zij kunnen bijdragen aan jouw succes. Het helpt ze om je nog beter van dienst te zijn en zelfs met nieuwe diensten te komen.